Uno de los grandes dilemas de los directivos es cómo gestionar la vuelta a la normalidad. Mientras algunas empresas están haciendo volver a sus empleados al trabajo presencial, otras mantienen el trabajo remoto o híbrido. El pasado 16 de marzo, Microsoft publicó un estudio global con datos a tener en…
Leer más
Según el informe "Visión ecosistema startup España" de noviembre de 2021 (Fundación Bankinter), la inversión en el ecosistema startup aumentó un 242,2 % respecto al año anterior, superando los 3.500 millones de euros en cerca de 400 operaciones. Visión ecosistemastartup EspañaActualización Nov ’21 En la edición del 4YFN de este año,…
Leer más
excelenciadel lat. excellentia. f. Superior calidad o bondad que hace digno de singular aprecio y estimación algo. El mercado pospandémico ha ampliado el número de empresas (pequeñas, medianas y grandes) que buscan la excelencia y el comportamiento moral como un modo de supervivencia. Pero, la excelencia empresarial, ¿qué es?. Voy…
Leer más
Hace unos días reflexionábamos sobre la búsqueda de experiencias memorables como condición indispensable para ser recordados. También hablábamos sobre el hecho de que es habitual confundir la experiencia con el entretenimiento. No es cuestión de hacer mucho más de lo que hacemos, sino de hacerlo simplemente muy bien. A esto…
Leer más
https://open.spotify.com/episode/4H14FzXAAEt3t7lddpPGhM?si=ffbd6f7f388044dc El reto de la atracción y retención del talento se hace cada vez más grande. La situación económica y social que estamos viviendo en los últimos años está aumentando significativamente las cifras de descontento de la fuerza laboral. En Estados Unidos lo conocen como "The Burnout Epidemic" y se…
Leer más
Los indicadores de seguimiento son la herramienta más efectiva de la dirección de la empresa para conocer la salud de la misma, sin embargo, no siempre están bien definidos.
Leer más
https://open.spotify.com/episode/5KjDhuhTuDSdHVevnlGSO5?si=e1aec03481bb40ec En la última edición del newsletter de LinkedIn profundicé sobre el liderazgo sabio. El artículo aglutina diversas teorías sobre cómo deberá ser el líder post-COVID: un líder humilde, inspirador e innovador. Una nueva normalidad se está arraigando con profundos cambios en las empresas y en la sociedad, unos cambios…
Leer más
En este tiempo he visto que se suele confundir la experiencia del cliente con el entretenimiento. Me explico. Muchos autores se refieren al Customer Journey como un mapa de interacciones, y como más cosas se hagan, mejor. Yo difiero en este punto.
Leer más
https://open.spotify.com/episode/4q8Qx12kXdv0GwrzLlpC8w?si=121ae827615246f8 Un reciente estudio1 indica que, en el último año, el 57 % de los clientes han dejado de adquirir productos o servicios de una compañía porque un competidor les ha ofrecido una mejor experiencia. En mi última publicación hablaba de la importancia de ir más allá para ser memorables. Hoy…
Leer más
Los listados de tendencias son un contenido habitual y muy útil en estas fechas, cuando nos planteamos objetivos para el siguiente año. Basándome en los temas más repetidos y en el análisis de datos de informes empresariales publicados recientemente, he extraído las que considero que serán los 10 principios de excelencia…
Leer más