A raíz de la pandemia, el concepto venta híbrida en entornos B2B se ha expandido de manera exponencial. Cientos de empresas y consultores se han sumado a una tendencia que ya se venía anunciando desde hace varios años. Esta línea apuesta por equipos de ventas que se mueven cómodamente en…
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¿Eres directivo y te gustaría trabajar tu marca personal/profesional, pero te da apuro compartirlo abiertamente? Puedes estar tranquilo, no estás solo. El concepto de marca personal consta oficialmente desde el año 1997, cuando Tom Peters publicó el artículo "The Brand Called You" en la revista Fast Company. Aun así, hace…
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https://open.spotify.com/episode/4H14FzXAAEt3t7lddpPGhM?si=ffbd6f7f388044dc El reto de la atracción y retención del talento se hace cada vez más grande. La situación económica y social que estamos viviendo en los últimos años está aumentando significativamente las cifras de descontento de la fuerza laboral. En Estados Unidos lo conocen como "The Burnout Epidemic" y se…
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En este tiempo he visto que se suele confundir la experiencia del cliente con el entretenimiento. Me explico. Muchos autores se refieren al Customer Journey como un mapa de interacciones, y como más cosas se hagan, mejor. Yo difiero en este punto.
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Los listados de tendencias son un contenido habitual y muy útil en estas fechas, cuando nos planteamos objetivos para el siguiente año. Basándome en los temas más repetidos y en el análisis de datos de informes empresariales publicados recientemente, he extraído las que considero que serán los 10 principios de excelencia…
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Hace años que las empresas trabajan para cambiar la estrategia centrada en producto a la famosa estrategia “customer-centric” (centrada en el cliente). Este suele ser un proceso largo y tedioso, puesto que conlleva cambiar estructuras y, lo más difícil, maneras de pensar y actuar de los equipos. Antes de seguir…
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Estamos en época de vacaciones, momento perfecto para leer tranquilamente en la orilla del mar, en medio del bosque o tranquilamente en casa. En este artículo voy a listar algunos de mis libros sobre Social Selling, Digital Selling y ventas por si os interesa profundizar en estas temáticas. Vende…
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El Social Selling es un término que acuñó LinkedIn para referirse a la técnica de venta basada en el uso de redes sociales para encontrar clientes potenciales y construir relaciones de confianza. Sin embargo, el Social Selling no debe limitarse a Linkedin, ni siquiera a las redes sociales, porque es…
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Esta es una de las preguntas más frecuentes que me encuentro en las formaciones y sesiones con clientes cuando planteamos qué debemos hacer para vender a través de redes sociales. La gente se asusta al pensar en el tiempo que les requerirá y desisten de intentarlo, cuando en realidad es…
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Antes de internet y las redes sociales el comprador de productos o servicios solo podía informarse a través de un vendedor (ya sea a puerta fría, del tipo venta con catálogo o mediante el telemarketing), o de medios de comunicación de masas o especializados (TV, revistas…). Aquel modelo de marketing…
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