atracción y retención del talento

Definir el propósito para la atracción y retención del talento

https://open.spotify.com/episode/4H14FzXAAEt3t7lddpPGhM?si=ffbd6f7f388044dc El reto de la atracción y retención del talento se hace cada vez más grande. La situación económica y social que estamos viviendo en los últimos años está aumentando significativamente las cifras de descontento de la fuerza laboral. En Estados Unidos lo conocen como "The Burnout Epidemic" y se…

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customer journey ejemplo

No hagas más, hazlo mejor

En este tiempo he visto que se suele confundir la experiencia del cliente con el entretenimiento. Me explico. Muchos autores se refieren al Customer Journey como un mapa de interacciones, y como más cosas se hagan, mejor. Yo difiero en este punto.

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Principios de excelencia empresarial en 2022

Los listados de tendencias son un contenido habitual y muy útil en estas fechas, cuando nos planteamos objetivos para el siguiente año. Basándome en los temas más repetidos y en el análisis de datos de informes empresariales publicados recientemente, he extraído las que considero que serán los 10 principios de excelencia…

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director de ventas en estrategia customer centric

El papel del Director de Ventas en la estrategia centrada en el cliente

Hace años que las empresas trabajan para cambiar la estrategia centrada en producto a la famosa estrategia “customer-centric” (centrada en el cliente). Este suele ser un proceso largo y tedioso, puesto que conlleva cambiar estructuras y, lo más difícil, maneras de pensar y actuar de los equipos. Antes de seguir…

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Libros de Social Selling

Estamos en época de vacaciones, momento perfecto para leer tranquilamente en la orilla del mar, en medio del bosque o tranquilamente en casa. En este artículo voy a listar algunos de mis libros sobre Social Selling, Digital Selling y ventas por si os interesa profundizar en estas temáticas.   Vende…

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social selling women

¿Por qué el Social Selling no debería ser solo LinkedIn?

El Social Selling es un término que acuñó LinkedIn para referirse a la técnica de venta basada en el uso de redes sociales para encontrar clientes potenciales y construir relaciones de confianza. Sin embargo, el Social Selling no debe limitarse a Linkedin, ni siquiera a las redes sociales, porque es…

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social selling business

La escalera del Social Selling: ¿cuánto tiempo necesito para mi estrategia de venta?

Esta es una de las preguntas más frecuentes que me encuentro en las formaciones y sesiones con clientes cuando planteamos qué debemos hacer para vender a través de redes sociales. La gente se asusta al pensar en el tiempo que les requerirá y desisten de intentarlo, cuando en realidad es…

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6 oportunidades para mejorar la venta a través de internet y las redes sociales #SocialSelling

Antes de internet y las redes sociales el comprador de productos o servicios solo podía informarse a través de un vendedor (ya sea a puerta fría, del tipo venta con catálogo o mediante el telemarketing), o de medios de comunicación de masas o especializados (TV, revistas…). Aquel modelo de marketing…

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vendedor híbrido

Razones para apostar por el vendedor híbrido

Estamos en un momento en el que el proceso de compra es un constante zig zag entre el entorno físico y digital. Si pensamos en las últimas compras que hemos realizado y anotamos cada uno de los pasos que hemos dado hasta adquirir aquello que buscábamos, nos daremos cuenta de…

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guy thinking

Suspenso en transformación digital, ¿por qué?

“La empresa española suspende en transformación digital”, así se titulaba el resumen del informe sobre madurez digital publicado por Íncipy e Inesdi, en el que encontramos varios indicadores muy relevantes: Menos de la mitad de los entrevistados (42%) declaran trabajar en una empresa con una hoja de ruta digital formalizada.…

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