Etiqueta: customer-centric

Hace años que las empresas trabajan para cambiar la estrategia centrada en producto a la famosa estrategia «customer-centric» (centrada en el cliente). En la mayor parte de las ocasiones, este es un proceso largo y tedioso, puesto que conlleva cambiar estructuras y, lo más difícil, maneras de pensar y actuar de los equipos. Antes de…